CUSTOMER COMPLIANCE

Customer-Specific Requirements (CSR) for IATF 16949

Aligning Customer Expectations with Automotive Quality Excellence

CGP | Calidad, Cumplimiento y Certificaciones

Resumen

Los Requerimientos Específicos del Cliente (CSR) representan uno de los elementos más críticos para el cumplimiento efectivo de IATF 16949. Cada fabricante automotriz establece requisitos adicionales que complementan la norma y que deben ser comprendidos, interpretados e implementados por toda la cadena de suministro.

Este programa proporciona una visión integral de los principales CSR utilizados por OEMs globales, permitiendo a los participantes fortalecer el cumplimiento normativo, prepararse para auditorías y asegurar una adecuada alineación con las expectativas específicas de cada cliente automotriz.

Objetivo del Programa

Desarrollar la comprensión de los requerimientos específicos del cliente dentro del entorno IATF 16949:2016, fortaleciendo la capacidad de interpretar, aplicar y gestionar dichos requisitos dentro de la organización, así como responder eficazmente a las evaluaciones y auditorías relacionadas con el cumplimiento de CSR.

Impacto Organizacional

Customer Compliance

  • Fortalece el cumplimiento de los requisitos específicos establecidos por fabricantes automotrices y clientes estratégicos.

Audit Readiness

  • Incrementa la preparación de la organización para auditorías internas, externas y de cliente.

Risk Reduction

  • Reduce desviaciones derivadas de una interpretación incorrecta de los requerimientos específicos del cliente.

Quality System Alignment

  • Asegura la alineación entre los sistemas de gestión de calidad y las expectativas particulares de cada OEM.

Contenido del Programa

1

Módulo 01

Fundamentos de los Customer-Specific Requirements (CSR)

2

Módulo 02

Relación entre CSR e IATF 16949

3

Módulo 03

CORE CSR y MAQMSR

4

Módulo 04

CSR de BMW

5

Módulo 05

CSR de Daimler

6

Módulo 06

CSR de FCA / Stellantis

7

Módulo 07

CSR de Ford

8

Módulo 08

CSR de General Motors

9

Módulo 09

CSR de PSA

10

Módulo 10

CSR de Renault-Nissan

11

Módulo 11

CSR de Honda

Competencias Clave

01

Interpretación de Customer-Specific Requirements

02

Aplicación práctica de CSR dentro del Sistema de Gestión de Calidad

03

Identificación de diferencias entre OEMs automotrices

04

Comprensión de requisitos complementarios a IATF 16949

05

Preparación para auditorías de cliente

06

Evaluación de cumplimiento normativo automotriz

07

Gestión de requisitos específicos dentro de la organización

08

Fortalecimiento de la cultura de cumplimiento y calidad

Información del Curso

16 horas

DURACIÓN

In-Company / Virtual

FORMATO

Certificate of Completion

CERTIFICADO

¿Para quién es este programa?

Quality Engineers
Quality Managers
Internal Auditors
Supplier Quality Engineers (SQE)
Process Engineers
Manufacturing Leaders
Personnel Responsible for Quality Management Systems
Professionals Involved in Customer Compliance Requirements

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